El Portal Municipio Digital Inteligente, desarrollado por Gobierno Digital e Innovación (GDI), es una plataforma integral que moderniza la gestión municipal y mejora la interacción con los ciudadanos. Desde datos oficiales y análisis inteligentes hasta trámites en línea y asistentes virtuales, nuestro portal ofrece herramientas digitales que promueven la transparencia, la eficiencia y la participación ciudadana.

Beneficios Principales

• Digitalización de procesos municipales.
• Acceso a información oficial y análisis detallados.
• Gestión simplificada de trámites y servicios.
• Comunicación directa y transparente con los ciudadanos.

Descubre cómo podemos transformar tu municipio con una solución personalizada y adaptada a tus necesidades.

En la sección "Estudio" del Portal Municipio Digital Inteligente, los ciudadanos acceden a información actualizada y oficial de fuentes como INEGI, CONEVAL y Hacienda, organizada en cinco temas clave: Pobreza, Demografía, Rezago Social, Finanzas y FAIS. Cada tema cuenta con herramientas interactivas y análisis detallados para empoderar a los ciudadanos y apoyar la toma de decisiones del municipio.

Características Clave

Dashboards Interactivos: Visualiza datos en gráficas y tablas dinámicas sobre más de 400 indicadores, como población, pobreza, finanzas y viviendas habitables. Beneficio: Información clara y accesible para todos.

Análisis en PDF: Reportes descargables con análisis de tendencias, evolución, explicaciones y recomendaciones prácticas para cada indicador. Beneficio: Insights accionables para el municipio.

Gobi Asistente Inteligente: Un asistente con tarjetas adaptativas que responde preguntas específicas, como "¿Cuál es el nivel de pobreza en 2024?" o "¿Cómo están las finanzas del municipio?". Beneficio: Respuestas rápidas y navegación intuitiva.

Ejemplo Práctico

Imagina que un ciudadano quiere saber cuántas viviendas habitables hay en el municipio o cómo ha evolucionado el FAIS en 2024. Con el Gobi Asistente, puede obtener respuestas inmediatas, explorar dashboards interactivos y descargar un análisis detallado en PDF.

Personalización

Adaptamos los indicadores y temas a las prioridades de tu municipio, asegurando que la información sea relevante y útil para tus ciudadanos.

La sección "Trámites y Servicios" permite a los ciudadanos realizar solicitudes, consultar su estatus y efectuar pagos en línea de forma rápida y segura. Con un proceso guiado, notificaciones automáticas y encuestas de satisfacción, el portal optimiza la interacción entre el municipio y los ciudadanos, mejorando la eficiencia y la transparencia.

Características Clave

Nueva Solicitud en 4 Etapas: Un formulario intuitivo para seleccionar trámites, ingresar datos, describir la solicitud, indicar la ubicación en un mapa y adjuntar hasta 5 documentos (PDF o fotos). Beneficio: Proceso claro y accesible para todos los ciudadanos.

Consulta de Estatus: Los ciudadanos pueden buscar su solicitud por ID y conocer su estado en tiempo real, con notificaciones automáticas por correo (folio inicial, actualizaciones, cancelaciones o resolución). Beneficio: Transparencia y seguimiento sin complicaciones.

Pago en Línea con Stripe: Links integrados para pagar trámites seleccionados por el municipio, con recibo digital que se anexa al formulario. Beneficio: Pagos seguros y centralizados, sin filas ni demoras.

Encuesta de Satisfacción: Al finalizar el trámite, los ciudadanos reciben un PDF con la resolución y un enlace para evaluar la calidad del servicio del municipio. Beneficio: Retroalimentación para mejorar continuamente.

Ejemplo Práctico

Un ciudadano necesita solicitar un permiso de construcción. Selecciona el trámite, revisa los requisitos, paga en línea con Stripe, llena el formulario con su ubicación y documentos, y recibe un folio por correo. Más tarde, consulta el estatus y, al resolverse, evalúa el servicio mediante una encuesta.

Personalización

Configuramos los trámites, servicios y opciones de pago según las necesidades del municipio, integrando los procesos específicos que ya manejan.

La sección "Gestión de Trámites y Servicios" permite a los servidores públicos autenticados registrar y administrar trámites y servicios municipales de manera digital. Con formularios intuitivos y guías claras, esta herramienta facilita la creación de procesos en línea y la publicación de documentos descargables, optimizando la gestión interna y mejorando el servicio a los ciudadanos.

Características Clave

Registro de Trámites y Servicios: Los servidores públicos pueden crear nuevos trámites o servicios mediante un formulario donde especifican nombre, clave única (Clave_CNARTYS), dependencia, descripción, requisitos (máximo 5 documentos), pasos, costos, tiempos y fundamentos legales. Beneficio: Estandarización y digitalización de procesos municipales.

Carga de Documentos Descargables: Permite asociar hasta 5 documentos en PDF (guías, formatos, manuales) a cada trámite, asegurando que los ciudadanos tengan acceso a la información necesaria para sus solicitudes. Beneficio: Mayor accesibilidad y claridad para los ciudadanos.

Autenticación Segura: Solo los servidores públicos autenticados pueden acceder a esta sección, garantizando la seguridad y control de los datos. Beneficio: Gestión confiable y protegida.

Ejemplo Práctico

Un servidor público de la Dirección de Servicios Urbanos registra un nuevo trámite, "Reporte de Baches", ingresando los requisitos (identificación, comprobante de domicilio, foto del bache) y los pasos para el ciudadano. Luego, carga una "Guía Rápida para Reporte de Baches" en PDF, que los ciudadanos pueden descargar desde el portal.

Personalización

Adaptamos la plataforma para que los formularios reflejen las necesidades específicas del municipio, integrando las dependencias y tipos de trámites que ya manejan.

La sección "Seguimiento y Atención a Trámites y Servicios" permite a los servidores públicos autenticados revisar, editar y resolver solicitudes ciudadanas de manera organizada. Con herramientas de seguimiento y reportes en tiempo real mediante Power BI, el municipio puede monitorear el estatus, ubicación y volumen de solicitudes, asegurando una atención rápida y transparente para los ciudadanos.

Características Clave

Seguimiento y Resolución de Solicitudes: Los servidores públicos consultan solicitudes por folio, revisan la información del ciudadano (solo lectura), verifican requisitos y pasos, y actualizan el estatus ("Atendida" o "Cancelada") con campos editables como prioridad, servidor asignado y respuesta en PDF. Beneficio: Gestión ágil y transparente de solicitudes.

Notificaciones Automáticas al Ciudadano: El sistema envía correos automáticos al ciudadano con el estatus de su solicitud: un PDF con la resolución si es atendida (junto con una encuesta de satisfacción), o una explicación si es cancelada. Beneficio: Comunicación clara y mejora continua mediante retroalimentación.

Reportes en Power BI: Una subpágina con dashboards interactivos que muestran tablas, gráficas y mapas con el volumen, estatus y ubicación de las solicitudes en tiempo real. Beneficio: Toma de decisiones basada en datos para el municipio.

Ejemplo Práctico

Un servidor público accede al portal, localiza una solicitud de "Reporte de Baches" por su folio, verifica los documentos adjuntos y la marca como "Atendida", adjuntando un PDF con la resolución. El ciudadano recibe un correo con el resultado y un enlace para evaluar el servicio. El municipio revisa en Power BI que el 80% de las solicitudes de baches se concentran en una zona específica, priorizando acciones.

Personalización

Configuramos los dashboards de Power BI y los campos editables según las prioridades y estructura del municipio, asegurando una gestión adaptada a sus necesidades.

El Portal Municipio Digital Inteligente incluye un asistente virtual que guía a los ciudadanos en la gestión de trámites y servicios. Este bot responde preguntas sobre requisitos, costos, horarios y procesos, ofreciendo información clara y actualizada para facilitar el acceso a los servicios municipales.

Características Clave

Información en Tiempo Real: El asistente proporciona detalles actualizados sobre trámites y servicios, como costos, requisitos, pasos y horarios de atención. Beneficio: Respuestas rápidas y confiables para los ciudadanos.

Resolución de Dudas: Los ciudadanos pueden preguntar sobre cualquier trámite o servicio (por ejemplo, "¿Cuáles son los requisitos para un reporte de baches?" o "¿Cuánto cuesta una solicitud de poda?"), y el bot responde de forma precisa. Beneficio: Mejora la experiencia del usuario y reduce la carga administrativa.

Ejemplo Práctico

Un ciudadano quiere saber los requisitos para solicitar un permiso de construcción. Pregunta al asistente virtual, "¿Qué necesito para un permiso de construcción?", y el bot responde: "Necesitas tu identificación oficial, comprobante de domicilio, planos del proyecto y el pago de $150. Puedes realizar el trámite en línea aquí: [enlace]."

Personalización

Configuramos el asistente virtual con la información específica del municipio, asegurando que las respuestas reflejen los trámites, costos y horarios locales.

El Portal Municipio Digital Inteligente genera ahorros significativos para los municipios al digitalizar procesos, reducir costos administrativos y optimizar recursos. Además, mejora la experiencia ciudadana al eliminar trámites presenciales y agiliza la atención de problemas, con impactos positivos en lo económico, social y ambiental.

Características Clave

Reducción de Costos Administrativos: Automatiza procesos, disminuyendo gastos en personal, materiales (papel, impresiones) y gestión administrativa al eliminar trámites presenciales. Beneficio: Ahorros en tiempo y recursos para el municipio.

Aumento en la Recaudación de Pagos: La digitalización de pagos con Stripe permite a los ciudadanos pagar en línea, evitando filas y mejorando la tasa de cumplimiento. Beneficio: Incremento en los ingresos municipales.

Beneficios Sociales para los Ciudadanos: Los ciudadanos ahorran tiempo y dinero al realizar trámites desde su computadora o celular, adjuntando videos o fotos, sin necesidad de desplazarse ni presentar oficios físicos. Beneficio: Mayor accesibilidad y satisfacción ciudadana.

Impacto Ambiental y Eficiencia Operativa: Respuestas rápidas a problemas como fugas de agua permiten ahorrar recursos (por ejemplo, miles de litros de agua) y reducir el impacto ambiental. Beneficio: Gestión sostenible y responsable.

Ejemplo Práctico

Un municipio que implementa el portal reduce sus gastos administrativos en un 30% al eliminar trámites presenciales, aumenta su recaudación en un 20% con pagos digitales y atiende una fuga de agua en 24 horas, salvando 10,000 litros de agua gracias a la rapidez del sistema.

Personalización

Analizamos las necesidades de tu municipio para maximizar los ahorros y la eficiencia, adaptando el portal a tus procesos y prioridades.

Implementar el Portal Municipio Digital Inteligente trae beneficios inmediatos para tu municipio, optimizando la gestión y mejorando la calidad de vida de los ciudadanos.

Ventajas Clave

Modernización: Digitaliza procesos y elimina trámites presenciales.

Transparencia: Ofrece datos oficiales y seguimiento en tiempo real.

Eficiencia: Reduce tiempos y costos operativos con herramientas automatizadas.

Participación Ciudadana: Mejora la interacción con los ciudadanos mediante asistentes virtuales y encuestas de satisfacción.

Toma de Decisiones: Dashboards en Power BI para decisiones basadas en datos.

Ejemplo de Impacto

Un municipio que implementó nuestro portal redujo los tiempos de atención de trámites en un 40% y aumentó la satisfacción ciudadana en un 25%, gracias a la digitalización y la transparencia.

Confía en Gobierno Digital e Innovación (GDI) para llevar tu municipio al siguiente nivel.